تحصيل الأقساط المتأخرة دون خسارة العميل

التأخر في السداد ليس دائماً سوء نيّة؛ كثير منه نسيان أو ضائقة مؤقتة. أسلوب المتابعة المتدرّج يعالج الحالتين دون إحراج.

قبل الاستحقاق

رسالة تذكير قصيرة قبل الموعد بيومين تقلّل التأخير بشكل ملحوظ، وتكلفتها صفر تقريباً.

في الأيام الأولى بعد الاستحقاق

• اتصال ودّي أو رسالة واتساب مع صورة من كشف الحساب.
• اعرض تحديد موعد دفع جديد قريب بدل المطالبة المفتوحة.
• سجّل نتيجة كل محاولة تواصل في ملف العميل.

عند التأخير الطويل

ناقش إعادة جدولة المتبقي على دفعات أصغر إن كان العميل جاداً. تحصيل مبلغ أصغر بانتظام أفضل من ملف متوقّف تماماً. واحتفظ بالتصعيد الرسمي كخيار أخير وموثّق.

المفتاح: قائمة متأخرات محدّثة

لا يمكن متابعة ما لا تراه. النظام الذي يعرض لك يومياً من تأخّر ومن يستحق اليوم يحوّل التحصيل من ردّ فعل إلى روتين منظّم.